MASLOW
MASLOW: COMMERCIAL ENGINEERING
Ваш бизнес теряет деньги прямо сейчас. Вопрос только в том, сколько и где.
За 7 дней покажу, где именно. Проверю рекламу, продажи и CRM по реальным сделкам и посчитаю, сколько стоят найденные проблемы.
ЗНАКОМАЯ СИТУАЦИЯ
Чаще всего ко мне приходят с одним и тем же. В компании есть маркетинг, продажи, CRM, сквозная аналитика и реклама. Вроде бы всё на месте, а денег больше не становится.
ЧТО ПРОИСХОДИТ ПОСЛЕ ЗАЯВКИ
Вы добавляете бюджет, но не контролируете, что происходит с ним после заявки
— Маркетинг говорит: «Мы привели заявки, продажи не закрывают».
— Продажи отвечают: «Заявки мусор, маркетинг гонит не то».
— Собственник оплачивает весь этот спор из чистой прибыли.
— Каждый по-своему прав, поэтому виноватых нет и ничего не меняется.
— Продажи отвечают: «Заявки мусор, маркетинг гонит не то».
— Собственник оплачивает весь этот спор из чистой прибыли.
— Каждый по-своему прав, поэтому виноватых нет и ничего не меняется.
В итоге компания просто наращивает расходы вместе с бардаком.
Где компания теряет деньги
Трафик
Реклама приводит людей, которые не подходят по продукту, бюджету или региону. Компания платит за обращения, которые никогда не станут продажами.
Продажи
Менеджеры работают в режиме справочного бюро: отвечают на вопросы, отправляют презентацию и ждут, когда клиент сам решит купить.
CRM
Отчетность не отражает реальность. Посчитать цену клиента и окупаемость рекламы невозможно.
Маржа
Менеджер не умеет довести клиента до решения и закрывает сделку скидкой. Компания получает продажу, но отдает часть прибыли.
Хотите узнать, что происходит с заявкой после рекламы?
ВЗГЛЯД ПОВЕРХ СИСТЕМЫ
Каждый отвечает за свой участок. За общий результат — часто никто.
Маркетолог рассуждает с позиции маркетинга, продажи — с позиции продаж. На своем участке каждый может быть прав, хотя общий результат компанию не устраивает. Целиком эту картину обычно не видят ни сотрудники, ни собственник. Большая часть проблем возникает на переходе от одного отдела к другому: реклама привела человека, продажи его обработали, CRM записала результат. Именно там заявки теряются, получают неверные статусы или остаются без источника
Поэтому я не оцениваю один отдел отдельно от остальных. Я проверяю весь путь от рекламного расхода до денег и начинаю с CRM — места, где должны сойтись маркетинг и продажи.
ПОЧЕМУ ИМЕННО Я
Меня зовут Ева Маслова
Я не продаю рекламу. Я ищу причины, по которым компания теряет деньги.
Я прошла весь коммерческий блок руками.
Начинала с текстов, потом занималась рекламой, аналитикой, CRM и фактически руководила маркетингом. Управляла бюджетом до 1,5 млн рублей в месяц, командами и подрядчиками, работала с Директом, ВК, email и маркетплейсами. Строила работу отдела продаж и видела изнутри, как легко он может угробить результат нормального маркетинга. Собирала красивые отчеты и прекрасно знаю, сколько ерунды можно за ними спрятать.
Поэтому меня не впечатляет отчет по кликабельности, когда невозможно посчитать деньги. И красивый дашборд меня тоже не успокаивает. Я смотрю на клиентов, продажи и прибыль компании.
Поэтому меня не впечатляет отчет по кликабельности, когда невозможно посчитать деньги. И красивый дашборд меня тоже не успокаивает. Я смотрю на клиентов, продажи и прибыль компании.
Мне неинтересно продавать вам ещё больше рекламы. Мне интересно понять, почему уже оплаченные заявки не превращаются в деньги.
Примеры из работы
Три реальных аудита
Цифры настоящие. Имена клиентов не называю из-за NDA. В каждом случае компания теряла деньги по своей причине.
АУДИТ КОММЕРЧЕСКОГО БЛОКА
90 000 ₽
до 7 рабочих дней после получения доступов
Стоимость указана для одной компании или одного направления. Несколько филиалов, CRM или направлений оцениваются отдельно.
Проверяю, что происходит между рекламным расходом и оплатой
| МАРКЕТИНГ | Качество трафика, стоимость заявки и клиента, кампании без продаж. |
| ПРОДАЖИ | Звонки, причины отказов, скорость и качество обработки. |
| СRM И АНАЛИТИКА | Статусы, источники, достоверность данных и связь с выручкой. |
| НА ВЫХОДЕ | Проблемы с доказательствами, расчёты и порядок действий. |
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
Ответы, на основании которых можно принимать решения
Куда уходят деньги
По конкретным участкам и с расчетом там, где данные это позволяют.
Каким цифрам верить
Что в отчетах отражает реальность, а что придется пересобрать.
Что исправлять первым
Приоритет с учетом стоимости работы и влияния на результат.
Можно ли увеличивать бюджет
Или дополнительная реклама пока только увеличит расходы.
КАК ПРОХОДИТ АУДИТ
ШАГ 1
Доступ
Подписываем NDA. Вы даете доступ к CRM, аналитике и рекламным кабинетам.
ШАГ 2
Погружение
Я анализирую базу, слушаю звонки, проверяю рекламу, считаю стоимость заявки и клиента.
ШАГ 3
Итог
Проводим стратегическую встречу. Вы получаете отчет с найденными проблемами и планом действий.
ЧТО ДАЛЬШЕ
После аудита есть два варианта. Выбираете вы.
Сами
Забираете отчет и план, затем внедряете изменения своей командой.
Со мной
Я беру внедрение на сопровождение: ставлю задачи сотрудникам и подрядчикам, контролирую работу маркетинга и руководителя отдела продаж, довожу изменения до результата.
КОМУ ПОДХОДИТ
Важен масштаб и готовность компании работать с фактами.
✕ Не подходит
· Выручка ниже порога, поэтому аудит не окупится
· Данных и CRM пока нет, поэтому анализировать нечего
· Собственнику требуется подтверждение уже принятого решения
· Компания не готова показывать реальную картину.
✓ Подходит
· Выручка от 10 млн рублей в месяц
· Есть CRM и данные
· Есть сотрудники или подрядчики в маркетинге и продажах
· Собственник готов менять процессы, если цифры показывают проблему.
ВОПРОСЫ
Чем это отличается от аудита агентства?
Можно гарантировать окупаемость?
Что с конфиденциальностью?
Можно заказать внедрение?
Хотите увидеть, что происходит в ваших цифрах на самом деле?
Пройдите диагностику или оставьте заявку на аудит. На первой встрече обсудим ситуацию и поймём, даст ли проверка достаточно данных для решения.